最近收到一位已經在我們天機傳動廠家購買了一款磁粉離合器客戶的來電，反饋磁粉離合器用在印刷機上通電沒有運行工作，線路也是正常的，表示非常著急使用。磁粉離合器應用范圍廣，適合搭配印刷機使用，同時客戶著急是有原因的，因為客戶的印刷機是做平版印刷，還有很多的訂單需要印刷，不能延期，聯系我們讓幫忙解決下問題。聯系我們的時候已經是晚上十點多了，我們業務員已經下班了。

  有句老話說兄弟有難，必將全力以赴提供幫助，因為我們清楚如果客戶那邊如果延期的話，不僅僅失去了訂單，還會要求賠償。業務員黃生立刻與客戶電話聯系排查原因，最后得知原來客戶購買磁粉離合器已經在印刷機上連續使用了一年多，磁粉一直沒有更換過，達不到扭矩傳遞，所以沒有運行。因為磁粉離合器工作原理是當線圈通電時，磁粉在磁力線作用下產生磁鏈，從而使輸出軸與輸入軸成為一體而旋轉，并在超載時產生滑差，此時為工作狀態，是磁粉離合器扭矩傳遞必備材質。同時磁粉也是一種消耗品，隨著時間、溫度、質量，環境等因素而變化，磁粉是有一定的壽命，需要不定時的更換，只需更換新的磁粉即可。
  客戶急需使用磁粉離合器，業務員便聯系了倉管人員，連夜安排了快遞把磁粉給客戶寄了過去，第二天客戶收到便更換上新的磁粉，印刷機上磁粉離合器得到了重新運行。客戶深表感謝，贊揚天機傳動是一家負責、服務態度好的廠家，表明以后的訂單都讓天機傳動做。其實廠家的處理方式，是可以看出磁粉離合器這款產品的好壞，負責的廠家，產品往往不會讓您失望。